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微信24小时客服电话“微信步数兑换礼金活动”暂停花乡奥莱致歉
时间:2020-05-25 06:02:54  来源:本站  作者:

  新京报讯(记者 王琳)近日,花乡奥莱“微信步数兑换礼金活动”暂停,引起消费者不满。4月17日,新京报记者就此向花乡奥莱方面求证,其相关工作人员回应称,由于现场排队人数突然增加,出于防疫安全需要只能暂停活动,对此向消费者表示歉意,未完成部分将于疫情结束再兑换,具体兑换时间另行通知。

  3月18日,花乡奥莱官方微信公号发布消息称,于3月21日至4月19日期间,举办微信步数兑换礼金活动,其会员可凭微信步数,至客服中心兑换电子礼金,每1000步兑换1元,5000步起兑。每人当日微信步数最多兑换50元电子礼金,当周最多兑换350元,需当日使用,过期作废。

  新京报记者从大众点评App了解到,清明节假期后客流增多,用户对该活动的负面评价也多了起来,包括排队人数多,等待时间长等。4月12日,一位网友发布评价称,自己于4月12日10时准时到达,当时已有许多人排队,排了约2个小时,却被突然告知活动取消。

  4月12日22时左右,花乡奥莱在其微信公众号宣布,消费者兑换礼金需提前电话预约,凭预约手机短信兑换,每日限100人,约满即止。不过,4月14日14时左右,花乡奥莱再次发布消息,宣布4月15日起该活动暂停,4月13日至4月19日期间的微信步数兑换时间另行通知。

  4月17日,新京报记者致电花乡奥莱,其工作人员在接受采访时表示,这一活动的初衷是鼓励运动,倡导健康防护,“疫情期间客流量不大,从3月21日启动微信步数兑换礼金活动,直到清明节期间,每日来兑换的人数并不多,且排队也都在室外,进展很顺利。但就从上周末开始,人数突然增加了。”

  该工作人员介绍称,4月12日上午开门营业后不久,排队人数已经超过200人,“当时考虑到防疫安全等因素,只能暂停活动,对此我们表示抱歉。”随后,花乡奥莱特意在13日、14日两天,安排了一个停车楼的场地,为4月12日没有兑换的顾客完成兑换。

  关于4月13日至4月19日未完成的微信步数兑换,该工作人员表示,“将在疫情结束后完成,具体时间会在微信公众号通知,届时将不再有每日100人的限制。”

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