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用心服务好每一个客户沈阳中泰肛肠医院好不好?用心服务每一位患者
时间:2020-06-01 00:26:53  来源:本站  作者:

  行业案例

  近些年,医患关系紧张似乎成了一个流行语,但是在沈阳中泰肛肠医院,可以看到的确是另一番景象,医护人员用心为患者服务,锦旗、感谢信挂满了墙,这些荣誉充分的说明了只要用心服务,没有攻不破的坚冰堡垒。

  为什么,沈阳中泰肛肠医院可以做到这些呢?这与医院一直提倡的“技术兴院,服务建院”脱离不开关系,医院将如何更好的服务患者落实在行动上,真正体会到优质服务,患者没有道理不满意,更加谈不上医患关系紧张的说法了。

  各行各业都有他的“潜规则”,在医院,这送红包就是潜规则,但是这潜规则想打破,第一个不同意的没想到却是患者。手术前,想方设法给医生送上红包,成了很多家属的执念。

  沈阳中泰肛肠医院一直以来注重医德医风建设,收受红包尤其在禁止之列,可是在工作中大家发现,不收红包,不仅家属不放心,连手术的患者似乎都存在一定的心理压力。无奈之下,演戏家收红包成了医护人员的日常,这样的“假”红包会在手术之后被退还到患者的手中,或许是没想到已经送出去的红包还能够回来,患者都非常感动,甚至有时候眼窝湿润。

  每逢佳节倍思亲,一到节假日,大家都希望能够跟亲人团聚一堂,可是偏偏很多人因为平日工作繁忙,难得的节假日只能用来处理各种各样平时难以处理的事务,尤其需要手术治疗的患者,小长假成了他们扎堆治疗的时间。

  为了让这些在节日里不能跟亲人幸福团聚的患者朋友感受到家庭的温暖,沈阳中泰肛肠医院在每个节日都会为住院患者送上节日的祝福和礼品,可能是一盒月饼、一束鲜花,这些简简单单的温暖,却能够焐热别人的心,每次看到患者惊喜的笑脸,是医务人员最幸福的时刻。

  做好事不难,难的是一辈子做好事。为了让医护人员能够坚持一贯,医院经常会针对服务质量开座谈会,并且会由院方领导为员工进行相关的思想工作。

  想一想,如果是你患病,你希望得到医护人员怎样的对待?如果是父母住院的时候,别人帮助了你,你是什么心情?这样的假设,让大家更好的转换角度,站在对方的角度上思考问题,这让他们在对待患者朋友的时候,更加的付出真心。

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